Politika privatnosti

Rukovalac podacima je:

Trgovac

Luka Bosanac PR Vutech

Brend

WooDrive

Adresa

Dalmatinska 10, Novi Sad, Srbija

PIB

114035841

Matični broj

67276388

Telefon

062 938 2555

Email

lukabosanac@woodrive.rs

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem navedenog emaila ili telefona.

WooDrive sajt trenutno ne omogućava online kupovinu i online plaćanje proizvoda.

Preko sajta možete poslati upit, proveriti kompatibilnost opreme za svoj automobil, poslati fotografije vozila, konzole ili postojećeg ekrana, rezervisati proizvod za preuzimanje u servisu i zakazati ugradnju.

Kupovina, plaćanje i preuzimanje proizvoda obavljaju se u servisu, u skladu sa dogovorom sa korisnikom. Ugradnja je dostupna u Novom Sadu, Beogradu, Kraljevu, Subotici, Nišu i Vranju, prema dostupnosti termina i vrsti usluge.

Podatke prikupljamo samo kada su nam potrebni za komunikaciju sa vama, proveru vozila, rezervaciju proizvoda, zakazivanje ugradnje, pružanje podrške ili rad sajta. U zavisnosti od načina na koji koristite sajt ili komunicirate sa nama, možemo prikupljati sledeće podatke:

• Ime i prezime, ako ga ostavite u formi ili poruci.
• Broj telefona, kako bismo mogli da vas kontaktiramo u vezi sa upitom, rezervacijom, terminom ili podrškom.
• Email adresu, ako je ostavite kroz kontakt formu ili drugi vid komunikacije.
• Podatke o vozilu, kao što su marka, model, godište, tip konzole, postojeći ekran ili radio i opcija ugradnje.
• Fotografije koje nam pošaljete, na primer fotografiju centralne konzole, fabričkog ekrana, radija, instrument table, gepeka ili drugog dela vozila koji je potreban za proveru kompatibilnosti.
• Podatke o proizvodu ili usluzi koja vas zanima, na primer Android multimedija, rikverc kamera, DVR kamera, parking senzori, auto zvučnici, damping izolacija, AI Box, virtuelna digitalna tabla ili CarPlay i Android Auto modul.
• Podatke o rezervaciji proizvoda, zakazivanju ugradnje, željenoj lokaciji servisa i dogovorenom terminu.
• Sadržaj poruka koje nam pošaljete putem sajta, emaila, telefona, WhatsApp-a, Viber-a, Instagrama, Facebook-a, KupujemProdajem-a ili drugog kanala komunikacije.
• Tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pregledač, operativni sistem, vreme posete, pregledane stranice i način interakcije sa sajtom.
• Podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu sa podešavanjima koja izaberete kada takvi alati budu uvedeni (videti Politiku kolačića).

Ne tražimo od vas da nam šaljete JMBG, podatke iz ličnih dokumenata, podatke o platnim karticama ili druge podatke koji nisu potrebni za proveru proizvoda, rezervaciju, ugradnju ili podršku.

Podatke možemo prikupljati kada:

• popunite kontakt formu ili formu za upit na sajtu,
• koristite filter za pronalaženje opreme prema vozilu,
• pošaljete upit za određeni proizvod ili uslugu,
• pošaljete fotografiju konzole, ekrana, radija ili drugog dela vozila,
• rezervišete proizvod za preuzimanje u servisu,
• zakažete termin za ugradnju,
• kontaktirate WooDrive telefonom, emailom, WhatsApp-om, Viber-om, Instagramom, Facebook-om, KupujemProdajem-om ili drugim kanalom,
• koristite sajt, prihvatite kolačiće ili promenite podešavanja kolačića.

Vaše podatke koristimo za konkretne i jasne svrhe.

Koristimo ih da bismo odgovorili na vaš upit, proverili koji proizvod odgovara vašem vozilu, dali preporuku prema marki, modelu, godištu i opremi vozila, rezervisali proizvod za vas, dogovorili preuzimanje u servisu, zakazali ugradnju i pružili podršku nakon kupovine ili ugradnje.

Podatke o vozilu i fotografije koristimo da bismo preciznije proverili kompatibilnost. Na primer, isti model automobila može imati različit fabrički ekran, drugačiji radio, drugi tip konzole ili opremu koja utiče na izbor multimedije, kamere, senzora ili modula.

Podatke o komunikaciji koristimo da bismo mogli da nastavimo razgovor, proverimo prethodni dogovor, pripremimo termin i rešimo eventualna pitanja u vezi sa proizvodom ili ugradnjom.

Tehničke podatke i podatke iz kolačića koristimo za rad sajta, bezbednost, analitiku, merenje učinka oglašavanja i poboljšanje korisničkog iskustva, u skladu sa vašim podešavanjima.

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Kada nam pošaljete upit, zatražite preporuku, rezervišete proizvod ili zakažete ugradnju, podatke obrađujemo radi preduzimanja radnji na vaš zahtev pre zaključenja dogovora ili radi izvršenja dogovora sa vama.

Kada čuvamo podatke koji se odnose na poslovnu dokumentaciju, račune, evidenciju prodaje ili druge zakonske obaveze, podatke obrađujemo radi poštovanja propisa.

Kada je određene podatke potrebno čuvati radi sprečavanja zloupotreba, zaštite pravnih zahteva, dokazivanja prethodne komunikacije ili rešavanja sporova, obrada se može zasnivati na našem legitimnom interesu, pod uslovom da su za takvu obradu ispunjeni zakonski uslovi i da nad tim interesom ne pretežu vaša prava i slobode.

Kada koristimo analitičke ili marketinške kolačiće, Google Analytics, Google Ads remarketing ili slične alate koji zahtevaju pristanak, obrada se zasniva na vašem pristanku. Pristanak možete u svakom trenutku povući ili promeniti kroz podešavanja kolačića na sajtu. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.

Davanje podataka putem sajta je dobrovoljno. Međutim, bez pojedinih podataka možda nećemo moći da odgovorimo na vaš upit, proverimo kompatibilnost proizvoda, rezervišemo proizvod ili zakažemo ugradnju.

Na primer, za proveru kompatibilnosti mogu biti potrebni podaci o marki, modelu, godištu i postojećoj opremi vozila, dok nam je za potvrdu rezervacije ili termina potreban način da vas kontaktiramo.

Kada je određene podatke potrebno prikupiti radi izdavanja računa, vođenja poslovne dokumentacije ili ispunjavanja drugih zakonskih obaveza, njihova obrada vrši se u skladu sa važećim propisima.

Rezervacija proizvoda preko sajta ne predstavlja online kupovinu i ne uključuje online plaćanje. Kada rezervišete proizvod, podatke koristimo da proverimo dostupnost, pripremimo proizvod za preuzimanje, dogovorimo detalje sa vama i, ako je potrebno, povežemo rezervaciju sa terminom ugradnje. Za rezervaciju možemo koristiti vaše ime, broj telefona, email, podatke o vozilu, izabrani proizvod, željenu lokaciju servisa i sadržaj poruke koju ste poslali.

Kada zakažete ugradnju, podatke koristimo da bismo pripremili termin, proverili koji proizvod ili dodatna oprema odgovaraju vašem vozilu i organizovali rad servisa. Za zakazivanje možemo koristiti vaše ime, broj telefona, podatke o vozilu, fotografije koje ste poslali, izabranu uslugu, željenu lokaciju ugradnje i dogovoreni termin.

Ako se ugradnja obavlja na lokaciji koja uključuje saradnike ili drugi servisni tim, podaci koji su potrebni za realizaciju termina mogu biti dostupni osobama koje učestvuju u pružanju usluge.

WooDrive trenutno ne obrađuje online plaćanja preko sajta. Plaćanje se vrši prilikom kupovine, preuzimanja proizvoda ili ugradnje u servisu, u skladu sa dostupnim opcijama na lokaciji. Dostupne opcije mogu uključivati gotovinu, platne kartice i NFC plaćanje.

Sajt ne prikuplja i ne čuva podatke o platnim karticama.

WooDrive sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije kako bi sajt pravilno radio, kako bismo razumeli način korišćenja sajta i kako bismo merili učinak oglašavanja.

Neophodni kolačići omogućavaju osnovni rad sajta i ne mogu se u potpunosti isključiti kroz sistem sajta, jer su potrebni za funkcionalnost, bezbednost i tehnički rad stranica. Analitički kolačići pomažu nam da razumemo koje stranice korisnici posećuju, koliko se zadržavaju na sajtu i kako dolaze do sadržaja; u tu svrhu može se koristiti Google Analytics. Marketinški kolačići i alati za oglašavanje mogu se koristiti za merenje rezultata kampanja, praćenje konverzija i prikazivanje relevantnijih oglasa; u tu svrhu može se koristiti Google Ads remarketing.

Korisnik može prihvatiti, odbiti ili promeniti izbor kolačića putem podešavanja kolačića na sajtu, osim kada su u pitanju neophodni kolačići koji su potrebni za njegov rad. Trenutno stanje i detalji su opisani u Politici kolačića.

Ako nas kontaktirate putem WhatsApp-a, Viber-a, Instagrama, Facebook-a, KupujemProdajem-a ili druge platforme, podaci koje pošaljete obrađuju se i kroz tu platformu. WooDrive koristi te podatke da odgovori na poruku, proveri proizvod, dogovori rezervaciju, zakaže ugradnju ili pruži podršku.

Same platforme mogu obrađivati vaše podatke prema svojim pravilima privatnosti, na koja WooDrive nema direktan uticaj.

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Podaci mogu biti dostupni samo kada je to potrebno za rad sajta, komunikaciju sa vama, realizaciju rezervacije, ugradnju, podršku, zakonske obaveze ili bezbednost poslovanja, i to sledećim kategorijama primalaca:

• zaposlenima i saradnicima WooDrive-a koji učestvuju u obradi upita, rezervaciji, prodaji, ugradnji ili podršci,
• tehničkim saradnicima koji održavaju sajt, hosting, forme, servere, email sistem ili druge digitalne alate,
• servisnim timovima i saradnicima koji učestvuju u realizaciji ugradnje na dogovorenoj lokaciji,
• knjigovodstvenim i pravnim saradnicima, kada je to potrebno zbog poslovne dokumentacije, obaveza prema propisima ili zaštite prava,
• platformama i alatima koje koristimo za analitiku, oglašavanje, komunikaciju i merenje rada sajta, kao što su Google alati, kada su uvedeni,
• nadležnim organima, ako je dostavljanje podataka obavezno po zakonu ili potrebno radi postupanja po zakonitom zahtevu.

WooDrive ne šalje proizvode kurirskom službom preko sajta, pa se podaci za dostavu trenutno ne prosleđuju kurirskim službama u okviru online poručivanja.

Neki digitalni alati koje koristimo ili možemo koristiti, kao što su Google Analytics, Google Ads, hosting, email servisi ili komunikacione platforme, mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze van Republike Srbije.

Ako korišćenje određenog pružaoca usluge podrazumeva prenos podataka o ličnosti van Republike Srbije, takav prenos vrši se samo kada su ispunjeni uslovi propisani Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući postojanje primerenog nivoa zaštite ili primenu odgovarajućih mera zaštite kada je to potrebno. Za dodatne informacije o relevantnim merama zaštite možete nam se obratiti putem kontakta navedenog u ovoj politici.

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada zakon zahteva duži rok čuvanja.

• Podatke iz upita čuvamo dok traje komunikacija i razuman period nakon toga, kako bismo mogli da nastavimo razgovor, proverimo prethodni dogovor ili odgovorimo na dodatno pitanje.
• Podatke iz rezervacije čuvamo dok se rezervacija ne realizuje, otkaže ili dok ne prestane potreba za daljom komunikacijom u vezi sa tom rezervacijom.
• Podatke povezane sa ugradnjom, podrškom, reklamacijom ili garancijom čuvamo dok je to potrebno za pružanje usluge, rešavanje zahteva, dokazivanje dogovora ili ispunjavanje zakonskih obaveza.
• Podatke iz poslovne dokumentacije čuvamo u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim važećim propisima.
• Podatke koji se obrađuju na osnovu pristanka čuvamo dok ne povučete pristanak ili dok se ne ostvari svrha zbog koje su prikupljeni.

Fotografije koje pošaljete koristimo za proveru kompatibilnosti, pripremu preporuke, ugradnju ili podršku. Ne čuvamo ih duže nego što je potrebno za tu svrhu, osim ako su potrebne za rešavanje reklamacije, podršku ili zaštitu prava.

WooDrive primenjuje razumne tehničke, organizacione i bezbednosne mere kako bi podaci bili zaštićeni od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog otkrivanja. Pristup podacima imaju samo osobe kojima su podaci potrebni za obradu upita, rezervaciju, ugradnju, podršku, administraciju ili zakonske obaveze.

Ipak, nijedan sistem prenosa i čuvanja podataka preko interneta ne može biti potpuno bez rizika. Zato ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost, ali preduzimamo razumne mere da rizik smanjimo.

U vezi sa svojim podacima imate pravo da zatražite:

• informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke,
• pristup podacima koje obrađujemo,
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
• brisanje podataka, kada za to postoje zakonski uslovi,
• ograničenje obrade, kada za to postoje zakonski uslovi,
• prenosivost podataka, kada je to primenljivo,
• prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu,
• povlačenje pristanka, ako se određena obrada zasniva na vašem pristanku,
• da ne budete predmet odluke donete isključivo na osnovu automatizovane obrade, ako takva odluka proizvodi pravne posledice ili značajno utiče na vas.

Zahtev možete poslati na email lukabosanac@woodrive.rs. Na zahtev ćemo odgovoriti u skladu sa važećim propisima. Pre odgovora možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta, kako bismo sprečili da podatke dostavimo neovlašćenom licu.

Sajt može imati filtere koji pomažu korisniku da pronađe opremu prema marki, modelu, godištu, tipu konzole, postojećem ekranu ili radiju i opciji ugradnje. Filter služi kao pomoć pri pretrazi i ne predstavlja konačnu odluku o kompatibilnosti. Konačna preporuka zavisi od provere vozila, postojeće opreme, fotografija koje pošaljete i komunikacije sa WooDrive timom.

WooDrive ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice za korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade.

WooDrive sajt, proizvodi i usluge nisu namenjeni deci. Ne prikupljamo svesno podatke dece u okolnostima u kojima za njihovu obradu ne postoji odgovarajući pravni osnov. Ako smatrate da su nam podaci maloletnog lica dostavljeni na način koji nije u skladu sa važećim propisima, možete nas kontaktirati na lukabosanac@woodrive.rs kako bismo proverili zahtev i preduzeli odgovarajuće mere.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Pre podnošenja pritužbe možete nam se obratiti putem emaila lukabosanac@woodrive.rs, kako bismo proverili zahtev i pokušali da rešimo problem.

WooDrive može povremeno izmeniti ovu politiku privatnosti, posebno ako se promene funkcionalnosti sajta, obrasci za kontakt, kolačići, analitički alati, marketinški alati, način rezervacije, način zakazivanja ili drugi procesi koji utiču na obradu podataka.

Važeća verzija politike privatnosti biće dostupna na ovoj stranici, uz datum poslednjeg ažuriranja.